Помощь
Ответы на частые вопросы о заявках, ценах, отзывах и подключении мастерских. Не нашли ответ? Напишите нам на почту.
Клиентам
Как отправить заявку в мастерскую
Откройте страницу мастерской или вида памятника и нажмите «Заявка в мастерскую». Укажите, что нужно сделать, по желанию камень, размер и ориентир бюджета, имя и телефон. Войти не обязательно, но со входом статус заявки и переписка видны в кабинете.
Кто получает мою заявку
Только выбранная вами мастерская. Если она подключена к сайту, заявка приходит ей в кабинет и на почту. Если ещё не подключена, мы передаём заявку по телефону из карточки и честно сообщаем вам об этом.
Сколько стоит пользоваться сайтом
Ничего. Каталог, конструктор, заявки, переписка и отзывы бесплатны. За памятник вы платите мастерской напрямую, на сайте оплата не принимается.
Откуда цены
С сайтов мастерских: только явные цены «от» рядом с названием вида памятника или услуги, с подписью источника. Медиану показываем, когда есть 5 и более цен. Точную цену называет мастерская после выбора камня, размера и оформления.
Откуда фото работ
Из галерей работ на сайтах мастерских, у каждого фото подпись «Фото с сайта» и адрес сайта. Картинки на страницах категорий подписаны «Иллюстрация»: это оформление сайта, а не работы мастерских.
Что значит оценка мастерской
Это оценка из Яндекс Карт от 1 до 5, рядом ссылка на карточку в Картах, где можно прочитать отзывы. Сами отзывы из Карт мы не копируем.
Как считается смета в конструкторе
Это ориентир по медианам настоящих цен с сайтов мастерских для выбранного вида памятника и услуг. Точную цену называет мастерская: смету можно отправить ей вместе с заявкой.
Работает ли сайт в других городах
Нет. На сайте только мастерские Москвы и Московской области.
Отзывы
Как оставить отзыв о мастерской
Войдите по почте и паролю, откройте страницу мастерской и нажмите «Оставить отзыв». Поставьте оценку и расскажите о заказе. Отзыв появится после проверки модератором; о каждой мастерской можно оставить один отзыв.
Можно ли приложить фото памятника
Да. До одобрения фото видят только вы и модератор, после одобрения оно публикуется как работа этой мастерской. Если не хотите показывать имя и портрет на памятнике, не прикладывайте фото или напишите нам.
Может ли мастерская удалить мой отзыв
Нет. Мастерская может публично ответить. Отзыв снимаем только по просьбе автора или если он нарушает правила площадки.
Мастерским
Как подключить мастерскую
На странице «Мастерским» нажмите «Зарегистрировать мастерскую», заполните анкету и укажите свою карточку. После проверки модератором карточка привяжется к учётной записи, и заявки клиентов будут приходить в кабинет.
Сколько стоит подключение
Подключение, заявки, переписка, профиль и ответы на отзывы бесплатны, комиссии нет. Место в списке мастерских не продаётся.
Как исправить сведения о мастерской
Подключённая мастерская меняет описание, цены и фото работ в кабинете, изменения проверяет модератор. Если вы не подключены, напишите на info@pamytniki.ru со ссылкой на страницу.
Учётная запись
Как войти
Нажмите «Войти» в шапке сайта и введите почту и пароль. Мастерская входит через «Для мастерских».
Как удалить учётную запись и данные
Напишите на info@pamytniki.ru с почты, на которую зарегистрирована учётная запись: удалим её вместе с данными. Опубликованные отзывы останутся без ваших контактов, если вы не попросите снять и их.